TermsAndConditions
FIXGEAR
Op deze pagina lees je wat je van ons en onze webshop kunt verwachten.
Bij Fixgear houden we niet van ingewikkelde stukken tekst, die tevens al in de wet voorgeschreven staan.
Daarom onderstaand in het kort de algemene voorwaarden.
Fixgear Nederland
KVK NR: 64300978
BTW NR: NL174181589B01
Fixgear heeft ( nog ) geen actieve winkel.
Wel zijn we bereikbaar via de klantenservice mail.
Email: info@fixgear.shop
Facebook: https://www.facebook.com/FixgearNL
De overeenkomst
Je doet online zaken met Fixgear Nederland in een veilige webomgeving.
De pagina’s waar je je persoonsgegevens invult, zijn zo beveiligd dat ze versleuteld en onleesbaar voor derden worden verstuurd.
Als je een bestelling bij ons plaatst, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.
Mocht je de bestelling onverhoopt toch willen annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Het overzicht van je bestelling sturen we je per mail. We vragen je de (digitale) bon zorgvuldig te bewaren.
De prijs
De prijzen op deze site zijn inclusief BTW. Wanneer het om een actieprijs gaat, communiceren we dat duidelijk.
Levering
Voor de levering staat 3 tot 15 werkdagen.
Controleer voor de levering goed de matentabellen. Fixgearkleding wijkt af van de reguliere Europese maten.
Wanneer de levering onverwachts langer duurt dan gepland, hoor je dat zo snel mogelijk en in ieder geval voor je je bestelling thuis zou hebben verwacht.
Op dat moment kun je, indien gewenst, afzien van je aankoop en ontvang je direct je geld terug.
Wanneer we een besteld product onverwachts niet meer kunnen leveren, krijg je je geld terug.
Als je wilt gaan we op zoek naar een goed alternatief.
We werken met de grootste zorgvuldigheid aan het verzendklaar maken van elke bestelling.
Mocht je desondanks een incorrecte bestelling ontvangen, dan kun je deze uiteraard kosteloos retourneren.
Transportgarantie
Je hebt recht op een goed product.
Wanneer een product beschadigt of kwijtraakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid.
Als je na het openen van het pakket schade constateert, neem dan direct contact op met ons. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Een artikel ruilen of retourneren
Vanaf het moment dat u uw product heeft ontvangen heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels geretourneerd te worden.
Ruilen
Is de maat niet goed of heeft u toch liever een ander artikel, dan kunt u dat artikel ruilen.
Houd er rekening mee dat na het ontvangst van het geretourneerde artikel.
De levering 3 tot 15 dagen kan gaan duren.
Het retour dient binnen 14 dagen na overeenkomst geretourneerd te zijn.
Zo werkt ruilen en retourneren
Neem contact op met info@fixgear.shop
U geeft aan welk product u wilt ruilen en daarvoor in de plaats wilt ontvangen.
U verpakt het artikel in de originele verpakking inclusief alle originele labels.
U retourneert het product binnen 14 dagen bij een PostNL kantoor.
Wij versturen u het gewenste artikel toe als wij uw pakket ontvangen hebben.
Retourneren
Neem contact op met info@fixgear.shop. Indien u een artikel wilt retourneren, brengen wij € 5,95 retourskosten in rekening.
Wij storten na ontvangst binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag min de retourskosten terug op de rekening waarvan het artikel betaald is.
Een retourzending die is ingeleverd bij een PostNL kantoor wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen ontvangen bij Fixgear Nederland.
Bij ontvangst krijgt de klant een e-mail met daarin de bevestiging van ontvangst.
Op dat moment zijn de retour en het aankoopbedrag min de retourskosten verwerkt.
Klachtenregeling
Heb je een klacht? Laat het ons dan snel weten. Je krijgt uiterlijk de volgende werkdag antwoord.